После передачи ключей мастеру в голове остаётся лёгкая пауза. В Тюмени, где машина часто включена в плотный ритм работы и перемещений, вынужденная остановка воспринимается как уязвимость. Ремонт выглядит технической процедурой, но на деле становится точкой, где личный контроль заметно сужается. передача ответственности другому человеку страх непредвиденных затрат зависимость от чужой интерпретации проблемы напряжение ожидания результата